Sécurité & protection - Securya
Dépannage alarme et vidéosurveillance
Votre système de sécurité ne fonctionne plus correctement ? Sirène qui ne se déclenche pas, détecteur défaillant, caméra hors ligne, application qui ne répond plus : nos techniciens interviennent rapidement en Gironde pour diagnostiquer et réparer votre installation.
Que vous soyez client Securya ou équipé par un autre prestataire, nous assurons le dépannage de la plupart des systèmes d’alarme et de vidéosurveillance du marché.
- Audit de sécurité 100 % gratuit
- Plus de 15 ans d’expérience en sécurité
- Plus de 800 sites sécurisés
- Confidentialité totale garantie
Nos partenaires de confiance pour l'installation d'alarme extérieure
Pourquoi faire appel à Securya pour votre dépannage ?
Un système d'alarme en panne, c'est une maison sans protection.
Chaque jour sans alarme fonctionnelle est un risque. Les cambrioleurs repèrent les failles : une sirène qui ne sonne plus, une caméra déconnectée, un détecteur qui clignote. Ne laissez pas votre bien sans protection. Nos techniciens interviennent sous 48h pour remettre votre système en état.
Les pannes les plus fréquentes :
- Centrale d’alarme qui ne répond plus
- Détecteurs qui déclenchent des fausses alertes
- Sirène qui ne se déclenche pas
- Caméras hors ligne ou image dégradée
INTERVENTION RAPIDE
Diagnostic et réparation sous 48h
Problème mineur ou panne critique, nous intervenons rapidement. Vous nous appelez, nous diagnostiquons par téléphone si possible, et nous passons sur site si nécessaire. Votre système est remis en service dans les plus brefs délais.
TECHNICIENS QUALIFIÉS
15 ans d'expérience sur tous types de systèmes
Nos techniciens connaissent les systèmes Ajax, Dahua, Hikvision, Risco, Daitem et la plupart des marques du marché. Quel que soit votre équipement, nous savons le réparer.
DIAGNOSTIC TRANSPARENT
Vous savez exactement ce qui ne va pas
Avant toute intervention, nous vous expliquons clairement le problème et le coût de la réparation. Pas de surprise, pas de frais cachés. Vous validez le devis avant qu’on intervienne.
PIÈCES DE RECHANGE
Stock de pièces pour les marques principales
Détecteurs, sirènes, batteries, alimentations : nous avons en stock les pièces les plus courantes. Dans la majorité des cas, la réparation se fait en une seule visite.
Service de dépannage
Notre service de dépannage : intervention rapide et efficace
Besoin d’une intervention sur votre système de sécurité ? Nos équipes assurent une permanence téléphonique 6/7 jours pour assurer votre tranquillité.
Contactez-nous au 05 47 33 05 16 ou sur contact@securya.fr, nous interviendrons dans les plus brefs délais
Types de pannes que nous réparons
Dépannage centrale d’alarme
Centrale qui ne s’allume plus, qui ne communique plus avec l’application ou qui ne détecte plus les périphériques. Batterie de secours défaillante, carte SIM non reconnue. Nous intervenons sur toutes les marques.
Dépannage détecteurs
Détecteur qui déclenche des fausses alertes, qui ne détecte plus rien ou qui clignote en permanence. Piles faibles, batterie HS, détecteur déconnecté de la centrale.
Dépannage sirènes
Sirène qui ne se déclenche pas, qui se déclenche sans raison ou avec un son faible. Sirène extérieure endommagée par les intempéries ou le vandalisme.
Dépannage caméras et vidéosurveillance
Caméra hors ligne, image floue ou noire, vision nocturne défaillante. Caméra qui ne se connecte plus à l’application. Enregistreur (NVR) en panne.
Pour qui intervenons-nous ?
Vous êtes client Securya
Votre contrat de maintenance inclut le dépannage prioritaire. En cas de panne, vous êtes pris en charge en priorité. Délais : 48h ouvrées (mineur), 24h ouvrées (majeur), 2h ouvrées (critique).
Vous êtes équipé par un autre prestataire
Votre installateur a fermé ? Il ne répond plus ? Vous avez déménagé ? Nous intervenons sur la plupart des installations existantes, quelle que soit la marque.
Maintenance annuelle pour tous nos clients
Parce que nous voulons que votre sécurité dure, Securya effectue la maintenance annuelle de votre système de sécurité.
Notre service de maintenance
Maintenance complète et régulière
Chaque année, nos équipes viennent réaliser la maintenance complète de votre système de sécurité. Nous assurons la vérification rigoureuse et méthodique de tous les équipements de votre installation, pour que votre bien reste protégé encore longtemps.
Ce que nous vérifions :
- État et niveau des piles de tous les détecteurs
- Bon fonctionnement de la centrale d’alarme
- Test de déclenchement des sirènes
- Vérification des caméras et de la qualité d’image
- Contrôle de la batterie de secours
- Mise à jour des firmwares si nécessaire
- Nettoyage des détecteurs et caméras
- Test complet du système en conditions réelles
Les avantages de la maintenance annuelle :
- Détection des problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques
- Prolongation de la durée de vie de vos équipements
- Maintien des performances optimales du système
- Dépannage prioritaire en cas de panne
- Tranquillité d’esprit toute l’année
Pourquoi choisir Securya pour votre dépannage ?
15 ans d'expertise en sécurité sur Bordeaux et la Nouvelle-Aquitaine.
Nous ne faisons pas que réparer : nous diagnostiquons, nous expliquons et nous conseillons. Si votre système est obsolète, nous vous le disons honnêtement et nous vous proposons des solutions adaptées.
Nos techniciens interviennent avec leur stock de pièces courantes. Dans la majorité des cas, la réparation se fait en une seule visite. Vous repartez avec un système fonctionnel.
- Audit de sécurité 100 % gratuit
- Plus de 15 ans d’expérience en sécurité
- Plus de 800 sites sécurisés
- Confidentialité totale garantie
Demandez un audit de sécurité offert
Comment ça marche ?
Nous vous accompagnons tout au long de votre démarche
Notre méthode d’installation en 4 étapes
1
Visite du site gratuite
Nous nous déplaçons gratuitement !
Nous effectuons d’abord une visite extérieure de votre bien, pour en définir les points faibles et mieux appréhender l’environnement.
Ensuite, nous visitons l’intérieur du bien, pour déterminer les points de passage obligés que les cambrioleurs emprunteraient et les pôles d’attraction où se situent les objets de valeur.
2
Devis gratuit
Devis personnalisé sous 48h
A partir de notre étude, notre équipe détermine gratuitement les emplacements les plus stratégiques pour la mise en place d’éléments de détection et de dissuasion, puis nous vous proposons une installation adaptée à vos besoins.
3
Installation professionnelle
Solution sur-mesure avec plan d'installation
Une fois le devis accepté, nous organisons ensemble un rendez-vous pour installer votre système de sécurité.
Quelque soit la nature de votre bien, un système de sécurité comporte toujours les éléments suivants :
- Une centrale d’alarme
- Des éléments de détection
- Des éléments de dissuasion
- Des éléments de commande
4
Formation + maintenance
Vous êtes formé à l'utilisation complète
Nos experts viennent tous les ans pour vérifier l’état de vos installations et garantir votre sécurité.
En cas de panne ou de dysfonctionnement de nos installations, nous proposons également à tous nos clients un service de dépannage joignable 6/7 jours.
FAQ
Vos questions sur le dépannage
Si vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou par téléphone.
Intervenez-vous sur toutes les marques d'alarme ?
Nous intervenons sur la plupart des marques : Ajax, Dahua, Hikvision, Risco, Daitem, et autres. Si votre système est très ancien ou exotique, nous vous le dirons honnêtement.
Combien coûte un dépannage ?
Ça dépend de la nature de la panne et des pièces à remplacer. Nous vous donnons un devis avant toute intervention. Pour les clients sous contrat de maintenance, les interventions sont incluses (hors pièces).
Je ne suis pas client Securya, pouvez-vous quand même intervenir ?
Oui. Nous dépannons aussi les installations réalisées par d'autres prestataires. Nous facturons le déplacement et l'intervention, avec un devis préalable.
Mon alarme déclenche des fausses alertes, que faire ?
Plusieurs causes possibles : détecteur mal positionné, piles faibles, animal domestique, courant d'air. Contactez-nous, nous diagnostiquons et réglons le problème.
Mon application n'affiche plus mon alarme, c'est grave ?
Pas forcément. Ça peut être un problème de connexion internet, de configuration ou de mise à jour. Nous pouvons souvent résoudre ça à distance par téléphone.
Proposez-vous un contrat de maintenance ?
Oui. Nos contrats incluent une visite annuelle de vérification, le dépannage prioritaire et les mises à jour du système. Contactez-nous pour en savoir plus.
Quels sont les délais d'intervention ?
Pour les clients Securya : 48h (mineur), 24h (majeur), 2h (critique). Pour les non-clients : selon disponibilité, généralement sous 48 à 72h.
Fournissez-vous un rapport d'intervention ?
Oui. Vous recevez un rapport détaillant le problème identifié, les pièces remplacées et les tests effectués. Ce document peut servir pour votre assurance si nécessaire.
Nos solutions sur-mesure
Découvrez nos autres services de protection
Securya vous accompagne sur l’ensemble de vos besoins en sécurité. De la détection à la dissuasion, nous avons la solution.
Protégez votre propriété avant l’intrusion. Détecteurs périmétriques, sirènes extérieures et alertes instantanées sur votre smartphone.
Sécurisez l’intérieur de votre bien 24h/24. Détecteurs de mouvement, capteurs d’ouverture et levée de doute visuelle en temps réel.
Stoppez les cambrioleurs en quelques secondes. Un brouillard opaque envahit la pièce et rend toute visibilité impossible.
Gardez un œil sur votre bien où que vous soyez. Caméras HD, vision nocturne et enregistrements exploitables en cas d’effraction.
Gérez qui entre et quand. Badges, digicodes ou biométrie : contrôlez les accès à votre entreprise ou résidence en toute simplicité.
Pilotez votre sécurité du bout des doigts. Lumières, volets, alarme : tout se commande depuis votre smartphone.
Un problème avec votre système ? Nos techniciens interviennent rapidement en Gironde. Diagnostic, réparation et remise en service sous 48h.
Identifiez les failles de votre bien avant les cambrioleurs. Nos experts analysent votre propriété et vous recommandent les solutions adaptées.